1. Avís legal
D’acord amb l’exigència de l'article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic SENDA CULTURAL S.L informa de les següents dades:
Titular del web:
Raó social: SENDA CULTURAL SL
CIF: B01829456
Denominació comercial: LOLA TERRETA
Domicili fiscal: Carrer Josep Maria Buch, 72, 7.
Contacte: info@sendacultural.com / contacte@latendadelola.com
La present informació regula les condicions d’ús, les limitacions de responsabilitat i les obligacions que els usuaris de la pàgina web publicada sota el nom del domini www.latendadelola.com assumeixen i es comprometen a respectar.
2. Política de privacitat
SENDA CULTURAL SL garanteix la privadesa de les dades de caràcter personal aportats, segons el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
La visita a esta pàgina web no suposa que l’usuari estiga obligat a facilitar cap informació sobre ell mateix, no obstant això, durant la visita, és possible que se sol·liciten dades de caràcter personal a través de formularis.
Estes dades seran incorporades a un fitxer responsabilitat de SENDA CULTURAL SL i seran utilitzades amb la finalitat de contestar la sol·licitud realitzada per banda de l’usuari i per enviar-li informació de la nostra empresa i serveis per qualsevol mitjà de comunicació. En enregistrar-se a l’àrea d’usuari, vosté n’està acceptant explícitament la recepció. Estes dades es cancel·laran a petició seua o una vegada satisfeta la finalitat per a la qual van ser recaptades.
3. Política de galetes
www.latendadelola.com utilitza galetes per facilitar la navegació per este portal i per obtindre una major eficàcia i personalització dels serveis oferts als usuaris. Les galetes emprades a www.latendadelola.com s’associen únicament amb un usuari anònim i el seu ordinador, no proporcionen referències que puguen permetre deduir el nom i cognoms de l’usuari i no poden llegir dades del seu disc dur ni incloure virus en els seus equips. Així mateix, www.latendadelola.com no pot llegir les galetes implantades en el disc dur de l’usuari des d’altres servidors.
L’usuari pot, lliurement, decidir sobre la implantació o no en el seu disc dur de les galetes empleades en www.latendadelola.com. En este sentit, l’usuari pot configurar el seu navegador per acceptar o rebutjar per defecte totes les galetes o per rebre un avís en pantalla de la recepció de cada galeta i decidir en eixe moment la seua implantació o no al seu disc dur. Recomanem a l’usuari consultar la secció d’ajuda del navegador per saber com canviar la configuració que actualment empra. Tot i que l’usuari configurara el seu navegador per rebutjar les galetes de www.latendadelola.com, podrà navegar pel portal amb l’únic inconvenient de no poder gaudir de les funcionalitats que requereixin la instal·lació d’alguna d’elles. En qualsevol cas, l’usuari podrà eliminar les galetes de www.latendadelola.com implantades al seu disc dur en qualsevol moment seguint el procediment establert en la secció d’ajuda del seu navegador.
4. Termes i condicions d’ús.
Les presents condicions regulen l'adquisició dels productes oferts al lloc web www.latendadelola.com. Estes condicions generals de compra estan complementades per les polítiques de privacitat i de galetes, que el client pot consultar a través del propi lloc web i que s’entendran com acceptades.
Les dades identificatives del responsable de la tenda online són:
SENDA CULTURAL SL
C/ Verònica, 16 (Edifici Verònica). 1er, porta 5. Elx, Alacant. 03201.
CIF. B01829456
Per fer compres a la tenda on-line no serà necessari que el client s'enregistre. Com a usuari de la web, tindrà a la seva disposició la modificació de dades i els historial de comandes. L'acceptació de les condicions generals de compra significarà l'acceptació expressa, plena i sense reserves, al moment de l'accés del client a la tenda on-line. Si el client no està d'acord amb el contingut de les condicions generals de compra, no haurà de fer compres a la tenda.
El client declara ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per a vincular-se a les actuals condicions generals de compra. No obstant això, accepta, de forma expressa i sense excepcions, que l'accés i la utilització de la tenda té lloc sota la seua única i exclusiva responsabilitat. SENDA CULTURAL S.L. es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració de la tenda, així com a suspendre l'accés a la mateixa de manera temporal o definitiva.
5. Política d’enviaments.
ENVIAMENT GRATUÏT
PORTS gratuits A PARTIR DE 25 € per a Espanya Peninsular.
Podrà rebre el seu enviament a l’adreça de lliurament que ha triat durant el procés de compra o, si ho desitja, podrà recollir-lo a la nostra oficina física. Li enviarem un e-mail amb la confirmació de l’enviament.
Si decideix recollir la comanda a oficina, se li comunicarà el dia de l’arribada de la comanda per e-mail i caldrà que s’identifique amb el seu DNI i el nº de la comanda.
Les adreces de lliurament i facturació no tenen perquè coincidir.
Per a articles especials, fabricats sota comanda, el termini de lliurament serà indicat després de realitzar la comanda.
TERMINIS DE LLIURAMENT
Els terminis de lliurament per a comandes en el territori peninsular i Balears és de 48-72 hores, per a comandes des de Canàries, Ceuta i Melilla, el termini de lliurament serà de 7 dies laborables. Per a comandes internacionals, el termini de lliurament serà indicat després de realitzar la comanda .
Les comandes efectuades després de les 14:00 hores no seran tramitats fins el posterior dia laborable.
Les comandes per recollir en botiga tenen un període d’entrega d’entre TRES i CINC dies laborables, depenent del dia de la setmana en que es realitze la comanda.
Li garantim el lliurament de la seua comanda sempre que disposem d’estoc suficient. Si la comanda es realitza en dissabtes, diumenges o festius, serà tramitada el primer dia laborable posterior. Si la forma de pagament és per transferència, no es procedirà a tramitar la comanda fins que no tinguem confirmació bancària de la transferència.
COSTOS D’ENVIAMENT
Cost de l’enviament segons el seu destí:
NACIONAL PENINSULAR
0-2 kg // 3,9 € (iva inclòs)
NACIONAL NO PENINSULAR (BALEARS)
1 kg // 7,32 € (iva inclòs)
2 kg // 9,55 € (iva inclòs)
INTERNACIONAL
ZONA 1: ALEMANYA, ÀUSTRIA, BÈLGICA, DINAMARCA, FRANÇA, HOLANDA, ITÀLIA, LUXEMBURG, POLÒNIA, REGNE UNIT, REPÚBLICA TXECA i SUÏSSA
0-2 kg // 18 € (iva inclòs)
ZONA 2: BULGÀRIA, ESLOVÈNIA, ESTÒNIA, FINLÀNDIA, GRÈCIA, HONGRIA, IRLANDA, LETÒNIA, NORUEGA, ROMANIA i SUÈCIA
0-2 kg // 28 € (iva inclòs)
ZONA 3: ESTATS UNITS i CANADÀ
0-2 kg // 35 € (iva inclòs)
ZONA 4: ARGENTINA, BOLÍVIA, XILE, BRASIL, COLÒMBIA, COSTA RICA, EQUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURES, MÈXIC, NICARAGUA, PANAMÀ, PARAGUAY, PERÚ, PUERTO RICO, REPÚBLICA DOMINICANA, URUGUAI i VENEÇUELA
0-2 kg // 47 € (iva inclòs)
No es faran enviaments a Ceuta / Melilla / Illes Canàries
A les comandes per recollir en botiga, el lliurament és gratuït.
Els ports seran gratuïts per comandes superiors a 25 euros i només per a enviaments peninsulars.
INCIDÈNCIES A L’ENTREGA
L’empresa de transports li enviarà al client un correu electrònic amb el codi de seguiment de l’enviament.
En cas de no poder realitzar el lliurament per absència de l’interessat, l’agència de transport deixarà una nota indicativa i intentarà contactar per telèfon amb el destinatari per fer un segon lliurament. En cas de no poder contactar amb el destinatari, l’enviament es posa en repartiment a l’endemà. Després de dos intents fallits, el paquet retornarà a l’agència de transports a la ciutat d’Elx (Alacant) i procedirem a la devolució de l’import abonat.
Per a qualsevol altra consulta dirigir-se a CONTACTE@LOLATERRETA.com o al telèfon 618 561 027
6. Política de canvis i devolucions.
L’obligació de canviar els productes o retornar els diners es dóna en els supòsits següents:
Quan el producte és defectuós. El client té dret a triar entre la seua substitució per altre producte amb el mateix import o el retornament dels diners.
Quan el producte està en perfecte estat. No s’admetrà la devolució dels diners, però sí el canvi del producte per altre de les mateixes característiques (tallar, color…). Lola·Terreta també ofereix als seus clients la possibilitat d’emetre un val de compra amb un any de caducitat.
7. Propietat intelectual
Totes les marques, noms comercials o signes distintius de qualsevol classe que apareixen a la pàgina són propietat de LOLA·TERRETA, SENDA CULTURAL SL o, si escau, de tercers que n’han autoritzat l’ús. L’ús o accés al portal i/o als continguts no atribueix a l’usuari dret algun sobre les citades marques, noms comercials i/o signes distintius. De la mateixa manera, no es podran entendre cedits a l’usuari cap dels drets d’explotació que existeixen o puguen existir sobre estos continguts, ni s’autoritza la seua utilització, en cap cas, als usuaris de la pàgina.